先日あさひでは接遇研修を実施しました。
講師は株式会社オフィスアドバン 鈴木道子先生
この研修ではマナー上手になるための三箇条‼
なるものを学びました。
①思いやりの心、心遣い
②コミュニケーション
③場の空気を読む
例題を交え実践を行ったり、グループワークを行ったりとても有意義な研修となりました。
先生の言葉で個人的に印象深かったのは
「怒りは連鎖し笑顔は伝染する」でした。
私たち職員ひとりひとりが笑顔を絶やさずその笑顔が利用者様に伝染していくような。
そんな施設を目指してこれからも努力してまいります。